Подарочно-сувенирная продукция как сопутствующий бизнес

06.05.2019 0 Автор adminchik
Подарочно-сувенирная продукция как сопутствующий бизнес
Автор: Максим Коробка. Директор «Первой Украинской Сувенирной Компании». Руководитель проектов Specdruk, UA collection, MyPenShop, MyCupShop, MyT-ShirtShop, MyBagShop, EPIR, HappyFest, «ПУСК тренинг центр», а также центра оперативной полиграфии и лазерных технологий. Президент Ассоциации «АВІРСУ».

Современные условия ведения успешного бизнеса требуют все больше ресурсов. Некоторые из них – не просто переменные, но и трудно прогнозируемые.

И таких — целый ряд:

  • поиск и обучение персонала;
  • периодическая потребность в узких специалистах (программное и техническое обеспечение, SMM, различного рода рекламные активности, пробы и эксперименты).

Поэтому, в данной статье, мы затронем вопросы:

  • о том, как подарочно-сувенирная продукция может быть сопутствующим бизнесом без существенных временных и материальных ресурсов;
  • как повысить лояльность и узнаваемость розничных магазинов с помощью сувенирной продукции;
  • о дополнительных возможностях увеличения среднего чека и мотивации покупателей к повторным покупкам.

Смотрим на бизнес как возможность создать успех из каждой мелочи

Хорошо, когда есть продукт, который приносит стабильную прибыль.

Но в большинстве случаев этого недостаточно, т.к. стабильность в бизнесе часто нарушают разные факторы:

  • сезонность;
  • текучка персонала;
  • скачки цен на аренду помещений и оплату коммунальных услуг;
  • недостачи;
  • брак;
  • кражи и прочие форс-мажоры.

Современный бизнес фотоСовременные условия ведения бизнеса — это готовые решения, которые могут заполнить сопутствующие направления. На них не нужно тратить дополнительное время (ведь простые модели уже отработаны на практике, и кто-то уже потратил на это месяцы и годы, выращивая их как основной бизнес).

Один из вариантов, который становится достаточно успешным и результативным, — введение оригинальной сувенирной продукции в ассортимент товаров и/или внедрение программы лояльности.

Сувениры и программы лояльности как инструмент маркетинга

Бизнес сувениров фото 1Статистика и ряд международных исследований не один десяток лет подтверждают высокую эффективность определенных видов сувениров/подарков как маркетингового инструмента. Ведь «сувенирка» так или иначе входит в пятерку лидеров самых эффективных видов рекламы.

Опираясь на многолетний опыт ведения сувенирного бизнеса, по каждой из категорий эффективного продукта я создал монопроект, т.е. проект одного продуктаручка (MyPenShop), чашка (MyCupShop), сумка (MyBagShop), футболка (MyT-shirtShop).

Каждый из этих продуктов «работает» сам по себе. Любой посетитель желает получить (как приз, купить или подарить) один из этих предметов. Просто потому, что это имеет свои, понятные и доступные каждому, характеристики.

Ведь это:

  • практично;
  • универсально;
  • недорого;
  • приятно.

Их главная суть – это смысловая наполняющая.

Ведь можно просто:

  • купить предмет с готовой оригинальной мотивационной надписью;
  • заказать/выиграть/получить в подарок изделие с собственным дизайном;
  • приобрести необходимую продукцию и таким образом поддержать социальный/благотворительный проект.

Некоторых нужно немного подтолкнуть к покупке. Но это (письменные принадлежности, кухонная атрибутика, одежда, сумки и прочие аксессуары) — однозначно тот товар, который не покроется пылью и не залежится.

Напомню: речь идет о простых бюджетных (но качественных) ручках, чашках, сумках и футболках.

Трендовые решения: где нужны сувениры?

Просто о сложном: я занимаюсь сувенирами, потому что они нужны в разных сферах.

Бизнес

Бизнес-модель использования «сувенирки» проста и понятна каждому. Чтобы внедрить сувенирно-подарочную продукцию в сопутствующее направление, есть два пути:

  1. Организовать все самостоятельно. Начать с того, что найти поставщика/производителя, заказать дизайн и торговое оборудование (стеллаж, полки). Если отсутствует серьезный опыт работы с сувенирной продукцией, — этот вариант лучше не рассматривать (по факту, он будет просто «стремным»). Несмотря на кажущуюся простоту, подводных камней здесь столько, что единоразовой головной болью не обойтись.

 Конечно, если всерьез хотите создать дополнительное сувенирное направление или построить программу лояльности с использованием сувенирно-подарочной продукции, словом – «сделать что-то очень особенное, привлекательное и эксклюзивное», то, безусловно, этому нужно уделить достаточно много времени. И даже нанять специального сотрудника (а, может, и целую команду). Все зависит от того, «насколько сильно вам это нужно и, главное, — зачем?».

  1. Внедрить готовые решения. Разместить в свободном пространстве магазин стеллаж с образцами. Его надо визуализировать на интуитивно-понятном уровне, вне зависимости, зайдет ли сюда профессор или уборщица. Каждый посетитель должен без посторонней помощи понять, как получить тот или иной предмет: купить, выиграть, обменять на определенное количество баллов и т.п.

Примеры:

  • на некоторых заправках можно обменять бонусные баллы на полезные предметы;
  • в «продвинутых» современных кафетериях в обмен на накопленные баллы можно получить сувениры (чашки, магниты, тематические и коллекционные фигурки и др.)

Маркетинговая сфера

Сопутствующий бизнес фото 2Если у вас — магазин товаров для дома и интерьера, галерея или творческое пространство, или, тем более, магазин подарков, вполне будут уместны: ручки, чашки, футболки и сумки. Они могут быть с персональными именами, мотивационными надписями, афоризмами или латинскими изречениями.

Такие предметы — прекрасное дополнение к любому подарку. Эти мелочи дарят неподражаемую возможность остаться оригинальными, неповторимыми и, в то же время, практичными.

Совет профи: Если вы внедрите такие сувениры в программы лояльности (подарки в обмен на сумму покупки/баллы и прочее) — это будет отличным инструментом, значительно увеличивающем средний чек в вашем пространстве. Такой маркетинговый ход «привязывает посетителей» к данной точки продаж. И они будут рекомендовать ваш магазин/лавку своим знакомым. А сарафанное радио — самый древний вид рекламы, не забывайте это!

Все это работает потому, что с вами удобно. Облегчая выбор, вы даете дополнительный сервис и экономите время клиентов.

Пример увеличения чека продаж: Вспомните, как часто в супермаркете на кассе нам предлагают пополнить мобильный, выдать какие-то фишки для собирания и последующего обмена на какой-то товар по акции. Нередко и в МакДональдсе ненавязчиво предлагают дополнительно соусы или какую-нибудь новинку, напиток. Итог прост — вы приобретаете предложенное в 70% этих случаев.

Продавцы-консультанты магазина/лавки могут поведать, что в вашем пространстве доступно к заказу оригинальное дополнение к подарку. Они же могут предложить сделать кому-то подарок без повода или помочь какому-то благотворительному проекту, наполненному благородством и любовью к ближнему (приобретая сувенир, увезти что-то на память). Потому особой популярностью в торговых центрах и точках продаж пользуются фан-сувениры с символикой местности. А также тематические. Последние имеют востребованность у музеев, галерей и разных творческих пространств.

Оригинальность — не порок, а способ привлечения к себе внимания

Иногда оригинальность «сувенирки» представляет собой способ стимулировать посетителей приходить чаще (особенно, если последние накапливают бонусы или ожидают разыгрыша призов в ограниченный период времени за покупки на определенную сумму). Или если в программу лояльности включены предметы для коллекционирования (естественно, в лимитированной версии и неповторяющемся тираже).

Бонусы в бизнесе фото 1Многие магазины в своих программах лояльности переводят накопленные баллы/бонусы в реальные деньги, и списывают их при покупках (вместо скидок). Это тоже удобная и хорошая идея.

Но получить подарок всегда приятнее. Особенно хорошо это знают те, у кого есть дети: сколько лишнего и по завышенной цене мы покупаем ради того, чтобы получить в награду за покупку какую-то игрушку, наклейку, паззл… По статистике опросов среди наших клиентов, 57% покупателей хотят получить подарок вместо скидки, если это просто «подарок-сюрприз». И 89% покупателей хотят получить подарок за покупку, если они его видят и считают полезным, целесообразным и оригинальным.

В условиях нестабильной экономики и вынужденном поднятии цен подарки и особенно обмен на бонусы помогают завуалировать повышение цен. В некоторых случаях сам по себе недорогой подарок может быть включен в стоимость акционного набора или специального сета.

Покупатель готов платить больше, особо не задумываясь. А ведь этот подарочный набор может создавать впечатление особой ценности, основываясь на вполне простых вещах.

Такое ощущение достигается за счет:

  • оригинальности идеи;
  • красивого оформления;
  • подачи;
  • антуража.

Изысканные приемы «оправдания» искусственно завышенных цен используют дорогие бренды, проявляя особое внимание к мельчайшим деталям, легендам, историям. И, таким образом, сглаживают ощущение потери денег, отвлекая от трудности расставания с ними и превращая весь этот процесс в одно сплошное удовольствие.

Чек-лист готовых решений

Сувенирно-подарочное направление как сопутствующий бизнес можно сравнить с моделью франчайзинга. Разница в том, что даже в готовом решении это может быть уникализированная лично вами модель — т.е. иметь ваш бренд и дизайн. И, что немаловажно;) – в данном случае не нужно платить за франшизу, а также паушальный взнос и роялти.

Все, что вам нужно — это найти место для стеллажа-витрины.

Преимущества готовых решений:

  • Готовая рекламная платформа + техподдержка + наставничество. Чтобы все это «слилось воедино», следует выбрать партнера, которому доверяете. Это должна быть специализированная рекламно-сувенирная производственная компания, у которой есть все необходимое: собственный склад сувениров, парк оборудования, техническая поддержка, включая web-возможности и тренинг-центр. Такая компания, возможно, даже сможет поддержать вас и рекламой на своих ресурсах.
  • Комфорт заказа в любом объеме. Собственная производственная база вашего подрядчика позволяет выполнять срочные работы, обеспечивать постоянное наличие продукции, делать единичные и эксклюзивные экземпляры в кратчайшие сроки и по минимальной стоимости, а также размещать заказы одновременно в В2В и В2С сегментах. Стоит обратить внимание, что единицы специализированных рекламно-сувенирных компаний готовы работать с единичными и малыми тиражами (до 100 шт.), особенно в низком ценовом сегменте. Поэтому в таких случаях есть смысл обратиться к специализированным монопроектам.
  • Свобода выбора. Можно набирать или нет персонал. Но во втором случае достаточно приобрести витрины с подсветкой open view, оставить их работать на ночь, — и интерес к продукции у потенциальных и реальных покупателей будет рождаться 24 часа в сутки.
  • Франчайзинг+инновационные собственные решения. Возможность развивать собственные направления и работать по франчайзингу — уникальная. Она открывает перспективы «идти» по протоптанному пути и, вместе с тем, пробовать новые детали и «фишки» там, где уже есть проверенный путь. Это равно уникальному объединению целесообразности и креатива.

Сопутствующее сувенирное направление можно ввести как в онлайне, так и в реальной наземной торговле.

OnlineOffline
Размещаете на своем сайте страничку или раздел проекта (можно создать свою или взять готовое решение уже существующих монопроектов. Пример — MyPenShop)Размещаете стенд/полку/витрину в открытой торговой зоне – 1 кв.м
Внедряете сувенирный проект в свои программы лояльности (размещаете акции, суммы для накопления бонусов и обмена на подарки, конкурсы, розыгрыши призов и т.п.)Внедряете продукцию из витрины в программу лояльности вашего магазина или творческого пространства.

Вывод об использовании сувенирной продукции в целях развития бизнеса

Бизнес оффлайн преимущества фотоПреимущества сувенирно-подарочной витрины как сопутствующего направления, исходя из выше изложенного, выглядят следующим образом:

  • эстетичность подачи (возможность красиво, интересно и полезно заполнить «свободные» площади);
  • дополнительный ассортимент = еще один вид дохода;
  • расширение комплекса услуг и сервиса;
  • сглаживание эффекта высоких цен (возможность включения в программы лояльности, накопление бонусов с последующим обменом на подарки);
  • мощный стимул для увеличения среднего чека;
  • вовлеченность в разные проекты (социальные и благотворительные);
  • промо-бонусы (когда идет розыгрыш призов).

В заключение я хотел бы отметить, что к вариативности моделей развития сопутствующего бизнеса в розничном сегменте и использования там сувенирной продукции я пришел спустя 10 лет работы в данном направлении.

Скажу честно. За это время я перепробовал разные форматы бизнеса, концентрируясь на В2В сегменте. Он приносит основной доход за счет объемов. Однако, наличие собственной производственной базы и выделение монопроектов для розницы как самостоятельных структурных бизнес-единиц позволяет мне не отвлекаться от глобальных задач и перекрывать многие непредвиденные расходы. Как для бизнесмена это часто является приятным бонусом.

Поэтому уверен, что такое готовое решение может быть полезным многим другим направлениям:

  • салонам;
  • магазинам;
  • галереям;
  • музеям;
  • творческим и свободным пространствам.

На свободном квадратном метре можно поставить кофейный автомат для клиентов и гостей. Но это же пространство можно использовать гораздо интереснее и эффективнее.